Bekasi, ForumJabar.com–Pemerintah Kabupaten Bekasi resmi meluncurkan layanan “Lapor AA Bupati,” sebuah platform pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp (WA). Platform ini dirancang sebagai solusi cepat dan praktis untuk menampung keluhan, aspirasi, serta saran masyarakat secara langsung.
Bupati Bekasi, Ade Kuswara Kunang, mengatakan, layanan Lapor AA Bupati dimonitor langsung oleh dirinya. Sehingga ia meminta agar warga tidak segan untuk melapor jika ada permasalahan di lingkungan masyarakat.
Ade Kuswara juga menekankan kepada bawahannya agar seluruh laporan dapat ditindaklanjuti.
“Jadi kami menekankan agar Lapor AA ini bisa ditindaklanjuti 100 persen. Kalau program yang sudah diluncurkan dan dipublikasikan kepada masyarakat harus efektif dan berkelanjutan,” ungkapnya usai acara launching Lapor AA Bupati di Gedung Graha Pariwisata, Stadion Wibawa Mukti, Cikarang Timur, pada Jum’at (13/06/2025).
Menurutnya, kehadiran Lapor AA Bupati sangat relevan di tengah tingginya partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi. Karena itu, keberlanjutan dan efektivitas layanan ini menjadi perhatian utama.
BACA JUGA :
Pemprov Jabar Tanggung Kerugian Bandara Kertajati Setiap Tahun
“Maka dari itu Bupati menerima, nanti akan segera kita sampaikan ke perangkat daerah terkait,” jelasnya.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik (Diskominfosantik) Kabupaten Bekasi, Yan Yan Akhmad Kurnia, menjelaskan bahwa meskipun layanan ini masih berada dalam kerangka SP4N LAPOR!, namun yang membedakan adalah pemantauan langsung oleh Bupati Bekasi.
“Tetapi nanti tindaklanjutnya tetap seperti SP4N LAPOR!. Jadi masyarakat yang mau Lapor manapun sama. Karena Lapor AA ini kan bukan hanya curhat, tapi bagaimana bisa ditanggapi oleh perangkat daerah terkait, sebagai pembantu dari Pak Bupati,” terangnya.
Aplikasi ini mengedepankan prinsip kemudahan, kecepatan, dan responsif terhadap laporan masyarakat. Pengguna hanya perlu mengirim pesan melalui WhatsApp, dan laporan tersebut langsung berada dalam pantauan Bupati.
“Bahkan Pak Bupati bisa langsung chat ke pelapornya atau chat langsung ke kepala dinasnya. Karena Pak Bupati tahu permasalahannya,” tuturnya.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Diskominfosantik, Rhamdan Nurul Ikhsan, menambahkan bahwa aplikasi ini dilengkapi fitur dashboard khusus untuk monitoring oleh Bupati, termasuk jumlah pelaporan harian.
“Jadi nanti aplikasi ini akan secara otomatis melaporkan ke dinas terkait. Nanti akan ada pemberitahuan laporannya sudah disampaikan ke dinas terkait misalnya, dan misalnya ingin follow up nama kita itu sudah tercatat, jadi pertanyaan sebelumnya udah tercatat, atau mau lapor yang baru,” tuturnya.
Masyarakat yang ingin menyampaikan laporan dan aspirasinya dapat mengakses layanan Lapor AA Bupati cukup dengan mengirim pesan ke nomor WhatsApp 0899-0015-777 untuk kemudian ditindaklanjuti oleh perangkat daerah terkait.
